Politique d’expédition

Politique d’expédition

MyHealthspan expédie partout au Canada. Le processus d’exécution des adhésions et des tests comprend plusieurs étapes conçues pour assurer la qualité clinique; veuillez donc lire les détails ci-dessous concernant les délais.

Traitement des commandes

Après votre achat, vous recevrez un courriel vous demandant de remplir votre profil de santé MyHealthspan. Votre profil de santé complété est requis avant que nous puissions commander des tests ou planifier des services en votre nom.

Une fois votre profil de santé complété, les kits sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Transporteurs et livraison

Nous expédions par Postes Canada ou FedEx, selon le test. Vous recevrez les renseignements de suivi par courriel lorsque votre kit sera expédié. Les délais de livraison standards varient selon votre emplacement.

Planification de la prise de sang à domicile

Certains produits comprennent une prise de sang à domicile par un phlébotomiste. La disponibilité dépend de votre région, des partenaires de collecte et des exigences logistiques. Nous vous fournirons les instructions de planification lorsque votre profil de santé sera complété.

Échantillons retournés au laboratoire

Certains tests exigent que vous retourniez un échantillon au laboratoire. Vous êtes responsable de suivre les instructions fournies avec votre kit, y compris les délais, l’emballage et les exigences d’expédition. Les délais de traitement commencent généralement lorsque le laboratoire reçoit votre échantillon.

Retards d’expédition

Des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés, de l’emplacement, des exigences des laboratoires ou d’autres facteurs hors de notre contrôle. Nous vous aiderons à résoudre les problèmes de livraison lorsque cela est possible.